Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

Приложение Быстрая помощь в Windows 10 (удаленный доступ к рабочему столу)

В Windows 10 версии 1607 (Anniversary Update) появилось несколько новых приложений, одно из них — «Быстрая помощь» (Quick Assist), предоставляющее возможность удаленного управления компьютером через Интернет для оказания поддержки пользователю.

Программ такого рода предостаточно (см. Лучшие программы удаленного рабочего стола), одна из них — Microsoft Remote Desktop присутствовала и в Windows. Преимущества же приложения «Быстрая помощь» — в том, что эта утилита присутствует во всех редакциях Windows 10, а также очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга пользователей.

И один недостаток, который может вызвать неудобства при использовании программы — пользователь, который оказывает помощь, то есть подключается к удаленному рабочему столу для управления, должен иметь учетную запись Майкрософт (для стороны, к которой подключаются, это необязательно).

Использование приложения «Быстрая помощь» (Quick Assist)

Для того, чтобы использовать встроенное приложение для доступа к удаленному рабочему столу в Windows 10, его следует запустить на обоих компьютерах — том, к которому подключаются и на том, с которого будет оказываться помощь. Соответственно, на этих двух компьютерах должна быть установлена Windows 10 не ниже версии 1607.

Для запуска можно использовать поиск в панели задач (просто начните вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или отыскать программу в меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows».

Подключение к удаленному компьютеру выполняется с помощью следующих простых шагов:

  1. На компьютере, с которого выполняется подключение нажмите «Оказать помощь». Возможно, потребуется вход в учетную запись Майкрософт для первого использования.
  2. Каким-либо образом передайте код безопасности, который отобразится в окне, человеку, к компьютеру которого вы подключаетесь (по телефону, e-mail, sms, через мессенджер).
  3. Пользователь, к которому подключаются, нажимает «Получить помощь» и вводит предоставленный код безопасности.
  4. Затем у него отображается информация о том, кто хочет подключиться, и кнопка «Разрешить» для того, чтобы одобрить удаленное подключение.

После того, как удаленный пользователь нажимает «Разрешить», после короткого ожидания подключения, на стороне оказывающего помощь появляется окно с рабочим столом Windows 10 удаленного пользователя с возможностью управления им.

Вверху окна «Быстрая помощь» также присутствуют несколько простых элементов управления:

  • Информация об уровне доступа удаленного пользователя к системе (поле «Пользовательский режим» — администратор или пользователь).
  • Кнопка с карандашом — позволяет делать заметки, «рисовать» на удаленном рабочем столе (удаленный пользователь это тоже видит).
  • Обновление подключения и вызов диспетчера задач.
  • Пауза и прерывание сеанса удаленного рабочего стола.

Со своей стороны, пользователь к которому подключились, может либо поставить сеанс «помощи» на паузу, либо закрыть приложение, если вдруг потребовалось резко прервать сеанс удаленного управления компьютером.

Среди незаметных возможностей — передача файлов на удаленный компьютер и с него: для этого просто скопируйте файл в одном расположении, например, на своём компьютере (Ctrl+C) и вставьте (Ctrl+V) в другом, например, на удаленном компьютере.

Вот, пожалуй, и всё по встроенному приложению Windows 10 для доступа к удаленному рабочему столу. Не слишком функционально, но с другой стороны, многие программы для схожих целей (тот же TeamViewer) большинством используются только ради тех возможностей, которые есть и в «Быстрая помощь».

К тому же, для использования встроенного приложения не нужно что-либо скачивать (в отличие от сторонних решений), а для подключения к удаленному рабочему столу через Интернет не требуется никаких особенных настроек (в отличие от Microsoft Remote Desktop): оба этих пункта могут быть препятствием для начинающего пользователя, которому нужна помощь с компьютером.

Быстрая помощь Windows 10 — приложение Quick Assist

Приложение «Быстрая помощь» в Windows 10 служит для оказания поддержки человеку, работающему на другом компьютере. Приложение Quick Assist (быстрая помощь) появилось в операционной системе, начиная с версии Windows 10 1607 (Anniversary Update).

Быстрая помощь Windows 10 поможет получить удаленный доступ к компьютеру для устранения неполадок. При помощи приложения, более опытный пользователь может оказать поддержку менее опытному юзеру по интернету.

  1. Запуск приложения Быстрая помощь Windows
  2. Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10
  3. Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows
  4. Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10
  5. Выводы статьи
  6. Быстрая помощь Windows 10 (видео)
Читайте также:
Kaspersky Cleaner — бесплатная программа для очистки компьютера

Пользователи часто сталкиваются с различными проблемами на компьютере. В работе системы и программ случаются неполадки, или при нормальной работе операционной системы, неопытный пользователь не может применить необходимые настройки в ОС или в программах и т. п. Для быстрого решения проблем, устранения неполадок, необходима помощь более подготовленного пользователя.

Выходом из подобных ситуаций станет использование специализированных приложений для удаленного доступа к компьютеру, произведенных корпорацией Майкрософт, или созданных сторонними производителями, например, популярная программа TeamViewer.

Майкрософт имеет программу Microsoft Remote Desktop (удаленный рабочий стол), встроенную в операционные системы Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, начиная с редакции Pro (Профессиональная) и выше. В приложении Microsoft RDP для своей работы требуются дополнительные настройки.

Быстрая помощь не имеет настроек, приложение работает во всех редакциях операционной системы Windows 10, начиная с самой младшей версии ОС. Это самый простой и быстрый вариант для получения удаленной поддержки.

Ранее подобное системное средство называлось Удаленный помощник, которым могут воспользоваться пользователи Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP.

Для использования приложения на компьютере, необходимо соблюдение обязательных условий:

  • перед началом сеанса пользователь, оказывающий помощь, должен выполнить вход в свою учетную запись Майкрософт, для пользователя, получающего помощь, это требование не обязательно;
  • на обоих компьютерах должна быть установлена операционная система Windows 10, начиная с версии 1607 и выше.

В том случае, если у вас нет учетной записи Microsoft, создайте ее, это не займет много времени. Помимо прочего, учетная запись может пригодиться для активации Windows 10, после переустановки операционной системы, если на компьютере используется цифровая лицензия, например, после обновления до Windows 10.

Пользователь, выполняющий поддержку, временно становится администратором удаленного компьютера, поэтому заранее позаботьтесь об ограничении доступа к личным данным: скройте или переместите приватную информацию с Рабочего стола.

Запуск приложения Быстрая помощь Windows

Приложение можно запустить из меню «Пуск», или после ввода выражения «быстрая помощь» в поле «Поиск в Windows».

После входа в меню «Пуск», в списке программ найдите «Стандартные — Windows», кликните по приложению «Быстрая помощь».

Откроется окно быстрой поддержки (Майкрософт), в котором предоставляется другому человеку удаленный доступ к компьютеру через интернет, для помощи в устранении возникших неполадок.

В окне «Быстрая помощь» находятся два элемента управления:

  • Получить помощь — вы разрешаете взять управление над вашим компьютером человеку, которому вы доверяете.
  • Оказать помощь — вы помогаете другому человеку устранить неполадки на его компьютере по удаленному подключению.

Получение удаленного доступа к компьютеру оказывающего поддержку в приложении Быстрая помощь Windows 10

Для удаленного подключения к рабочему столу другого компьютера, выполните следующие действия:

  1. Если вы оказываете помощь другому человеку, запустите программу на компьютере.
  2. Нажмите на элемент «Оказать помощь».

  1. В следующем окне необходимо ввести данные своей учетной записи Майкрософт (можете сразу создать учетную запись): логин и пароль, а затем нажмите на кнопку «Далее».

  1. В окне «Поделиться кодом безопасности» отобразиться шестизначный код безопасности, который действует, в целях безопасности, в течение ограниченного периода времени (10 минут).

Передайте код безопасности своему партнеру любым удобным способом: по электронной почте, сообщением в мессенджере (WhatsApp, Skype, Viber, Telegram и т. д.), продиктуйте по телефону, пришлите по SMS и т. д.

Получение поддержки в приложении Быстрая помощь Windows

По умолчанию функция удаленного помощника включена в настройках операционной системы. Если параметры Windows менялись, вы можете проверить готов ли ваш ПК к получению посторонней помощи:

  1. Нажмите на клавиши «Win» + «R».
  2. В диалоговое окно Выполнить вставьте команду «SystemPropertiesAdvanced» (без кавычек), а затем нажмите на «Enter».
  3. В окне «Свойства системы» откройте вкладку «Удаленный доступ».
  4. Убедитесь, что в опции «Удаленный помощник» установлен флажок в параметре «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру».
Читайте также:
Не работает звук

Если эта функция системы выключена, включите данный параметр удаленного помощника на своем устройстве.

Для того, чтобы получить помощь на удаленном компьютере, выполните следующие шаги:

  1. Запустите приложение на своем компьютере.
  2. В окне «Быстрая помощь» нажмите на элемент «Получить помощь».

  1. В окне «Ввести код», в поле «Код» введите полученный код безопасности, а затем нажмите на кнопку «Отправить».

  1. В окне «Демонстрация экрана» необходимо дать согласие на просмотр файлов и управление вашим компьютером. Нажмите на кнопку «Разрешить».

Использование приложения Быстрая помощь в Windows 10

После завершения соединения между компьютерами, на компьютере оказывающего помощь откроется удаленный рабочий стол в окне приложения «Быстрая помощь», помещенный в рамку. На компьютере пользователя получающего помощь, экран ПК также обведен рамкой.

В любой момент времени, каждый из пользователей может отключить приложение для выхода из сеанса. Человек, которому оказывают поддержку, может поставить демонстрацию экрана на паузу на своем компьютере.

Для более удобного управления удаленным компьютером, разверните приложение во весь экран. В правом верхнем углу отображается пользовательский режим: администратор.

В верхней части окна программы Быстрая помощь на компьютере администратора находятся элементы управления приложения:

  • Выбор монитора — для выбора монитора, если имеется несколько мониторов.
  • Добавить примечание — можно рисовать или писать на Рабочем столе удаленного компьютера.
  • По размеру экрана — управление размером окна демонстрации экрана.
  • Перезагрузить — выполнение перезагрузки удаленного устройства, сеанс быстрой поддержки возобновится автоматически.
  • Диспетчер задач — запуск Диспетчера задач на удаленном компьютере.
  • Приостановить — приостановка сеанса.
  • Завершить — завершение сеанса с удаленным компьютером.

Для более понятного объяснения, с помощью «пера» можно написать или нарисовать на удаленном рабочем столе поясняющие знаки, предварительно выбрав нужный цвет. После завершения пояснений, очистите примечания с помощью инструмента «стерки».

После завершения оказания поддержки, закройте приложение на компьютере. Можете отправить отзыв о работе программы в Майкрософт, написав сообщение в специальном поле.

Выводы статьи

Приложение Быстрая помощь Windows 10 (Quick Assist) предоставляет поддержку для устранения неполадок на удаленном компьютере. Другой пользователь, которому вы доверяете, получает временное управление над вашим компьютером через интернет, для оказания помощи с помощью встроенного средства операционной системы.

Штатное приложение «Быстрая помощь» для установки удаленного доступа между компьютерами на базе Windows 10

Д ля удаленного доступа на рынке Windows-софта существует масса предложений от сторонних разработчиков как то: TeamViewer , TrustViewer , AnyDesk , Ammyy Admin , Radmin . Это программы с потенциалом, их использование рассчитано в том числе и на работу в коммерческой среде. Простые же задачи обывателей решаются с помощью встроенной в систему Windows функции удаленного помощника. Это простенькая утилита для оказания компьютерной помощи от случая к случаю.

Но и этому минимуму компания Microsoft реализовала в актуальной Windows 10 альтернативу. После августовского обновления Anniversary Update пользователи компьютеров на базе актуальной версии операционной системы могут удаленно оказывать друг другу компьютерную помощь при помощи штатного приложения «Быстрая помощь» (Quick Assist) .

«Быстрая помощь» выполнено в стиле приложений из магазина Windows Store. Чем это приложение проще удаленного помощника Windows? В нем реализован лишь необходимый для осуществления удаленного подключения функционал. Просто проходит и сам момент установки соединения: в приложении «Быстрая помощь» не нужно возиться с файлом приглашения, как это предусмотрено в удаленном помощнике, подключение осуществляется с помощью одноразового кода .

Итак, чтобы осуществить удаленное подключение по Интернету, у обоих сторон – и у оказывающего помощь, и у ее получающего – должна быть актуальная версия Windows 10 . После запуска приложения оказывающий компьютерную помощь выбирает вариант «Оказать помощь».

Обязательное условие для оказывающего помощь – авторизация с помощью учетной записи Microsoft.

После авторизации в рабочем окошке приложения появится сгенерированный код безопасности . Этот код нужно передать второй стороне – пользователю, которому будет оказываться помощь.

Сторона, получающая компьютерную помощь, после запуска приложения «Быстрая помощь» должна выбрать, соответственно, «Получить помощь».

Читайте также:
Как открыть устройства воспроизведения и записи в Windows 10

Далее вводится полученный от стороны, оказывающей помощь, код безопасности. На передачу кода и его ввод отводится 10 минут, по их истечении код будет неактивен , и его оказывающему помощь нужно будет генерировать заново.

Получающему помощь после ввода кода нужно еще дать разрешение на удаленное подключение.

Получающая помощь сторона в любой момент удаленный сеанс может приостановить или прервать вовсе. Это делается с помощью соответствующих кнопок в плавающем трее приложения «Быстрая помощь».

После нажатия кнопки разрешения стороной, получающей помощь, оказывающая помощь сторона в окне приложения увидит экран удаленного компьютера.

Арсенал приложения «Быстрая помощь» невелик, оказывающий помощь может:

– делать с помощью опции маркера графические пометки, видимые получающему помощь;

– перестраивать отображение удаленного экрана под его фактический размер или под размер своего экрана;

– специальной кнопкой вызывать на удаленном компьютере диспетчер задач;

– перезагружать удаленный компьютер (при повторном подключении получающему помощь снова нужно будет предоставить разрешение) .

И получающая, и оказывающая помощь стороны в качестве альтернативы полному прекращению сеанса удаленного доступа могут использовать опцию приостановки сеанса на время. Например, если срочно станет потребность в высвобождении ресурсов компьютера для каких-то важных задач.

Приложение «Быстрая помощь» не предусматривает ни голосовой, ни текстовой связи. Но зато реализована передача файлов с компьютера оказывающей помощь стороны на компьютер стороны, помощь получающей.

Активное развитие IT-технологий обусловило перемещение огромной доли коммуникаций людей в Интернет. И среди таких коммуникаций .

Как передать по Интернету файл с огромным весом? Реально огромным – файл бэкапа, какой-нибудь увесистой .

Как сделать возможным доступ к удалённому компьютеру без необходимости подтверждения каждый раз подключения удалённым пользователем? .

TeamViewer – одна из самых популярных программ для удалённого доступа среди обывателей. Её некоммерческое использование .

Подключение к другому компьютеру в Windows 10

В Windows 10 приложение «Удаленный рабочий стол» – это новый интерфейс удаленного доступа, доступный через Магазин Microsoft, который был разработан, чтобы облегчить любому пользователю возможность подключения к другому компьютеру и управления им через локальную сеть или Интернет, когда вам необходимо работать удаленно из дома.

Однако, в зависимости от того, как вам нужно подключиться, новое современное приложение является лишь частью головоломки, так как вы также должны настроить дополнительные параметры и использовать правильные порты на маршрутизаторе, чтобы успешно подключиться к другим устройствам Windows 10 удаленно.

В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем, как настроить компьютер и сеть для разрешения удаленных подключений, а также как использовать приложение «Удаленный рабочий стол» для запуска удаленного сеанса.

Как разрешить удаленные подключения в Windows 10

Использовать приложение «Удаленный рабочий стол» очень просто, и его настройки будут зависеть от того, пытаетесь ли вы инициировать удаленное соединение в локальной сети или через Интернет.

Как включить удаленные подключения на ПК

Если вы пытаетесь установить удаленное соединение внутри локальной сети, вам нужно только убедиться, что устройство, к которому вы пытаетесь получить доступ, настроено на подключение к удаленному рабочему столу.

Важно: «домашняя» версия Windows 10 не включает поддержку удаленного рабочего стола. Вы можете включить эту функцию только в Windows 10 Pro и бизнес-вариантах ОС.

Чтобы включить удаленные подключения в Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Откройте Панель управления.
  2. Нажмите Система и безопасность.
  3. Откройте раздел Система.
  4. Выберите параметр Дополнительные параметры системы на левой панели.

  • Перейдите на вкладку Удаленный доступ.
  • В разделе «Удаленный рабочий стол» установите флажок Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру .

  • Установите флажок Разрешить подключения только с компьютеров, на которых запущен удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети.
  • Нажмите кнопку ОК → Применить → ОК .
  • После выполнения этих действий компьютер разрешит подключения к удаленному рабочему столу, а Windows 10 даже добавит необходимые правила во встроенный брандмауэр. (Если у вас есть сторонний брандмауэр, вам может потребоваться настроить его вручную, чтобы разрешить подключения.)

    Читайте также:
    Программы для изменения голоса

    Если вы настраиваете удаленный рабочий стол с использованием подключения к Интернету, вы можете продолжить с шагами ниже. Если вы пытаетесь подключиться к другому устройству в локальной сети, вы можете пропустить шаги ниже и продолжить с инструкциями по запуску подключения к удаленному рабочему столу.

    Включить удаленные подключения на маршрутизаторе

    Если вам требуется удаленный доступ к вашему устройству через Интернет, в дополнение к настройке системных свойств вам необходимо настроить локальный маршрутизатор, чтобы разрешить удаленные подключения. Кроме того, вам нужно знать ваш публичный IP-адрес, чтобы связаться с удаленным компьютером через Интернет.

    Настройка статического IP-адреса в Windows 10

    Обычно компьютерам в частной сети назначаются динамические IP-адреса, это означает, что они могут меняться в любое время. Если вы будете регулярно использовать удаленный рабочий стол, рекомендуется настроить на компьютере статический IP-адрес, чтобы вам не приходилось повторно настраивать параметры переадресации портов на маршрутизаторе каждый раз, когда устройство получает новый адрес.

    Чтобы установить постоянный IP-адрес для вашего компьютера, выполните следующие действия:

    1. Откройте Панель управления.
    2. Перейдите в раздел Сеть и Интернет.
    3. Нажмите на Центр управления сетями и общим доступом.
    4. Нажмите ссылку Изменение параметров адаптера на левой панели.

  • Щелкните правой кнопкой мыши адаптер, подключенный к сети, и выберите параметр Свойства.
  • Выберите компонент IP версии 4 (TCP/IPv4).

  • Нажмите кнопку Свойства .
  • На вкладке Общие выберите опцию Использовать следующий IP-адрес .
  • Укажите действительный локальный IP-адрес вне локальной области DHCP, чтобы предотвратить конфликты адресов. Например, 10.1.2.

    Вы найдёте эту информацию в разделе настроек DHCP на вашем роутере. Обычно маршрутизаторы имеют разные интерфейсы, а это означает, что вам нужно обратиться к веб-сайту производителя для получения более подробной информации. Если вы не уверены, какую конфигурацию вам нужно использовать, вы можете использовать текущую конфигурацию TCP/IP в качестве справки, которую вы можете найти с помощью ipconfig /all команды в командной строке.

  • Укажите маску подсети для сети. В большинстве домашних сетей маска подсети 255.255.255.0
  • Укажите адрес шлюза по умолчанию, который является IP-адресом маршрутизатора. Например, 10.1.2.1

    В разделе «Использовать следующие адреса DNS-серверов» в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» укажите IP-адрес вашего DNS-сервера, который в большинстве случаев является IP-адресом вашего маршрутизатора.

    Если вы не можете подключиться к Интернету, попробуйте использовать общедоступные DNS-адреса Яндекса 77.88.8.8 и 77.88.8.1 для «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер», соответственно.

  • Нажмите кнопку ОК → Закрыть .
  • После выполнения этих шагов будет применена новая конфигурация сети, и настройки IP со временем не изменятся.

    Определить публичный IP-адрес

    Когда вы пытаетесь получить доступ к компьютеру через Интернет, вам также необходимо знать общедоступный IP-адрес сети, в которую входит устройство.

    Чтобы найти IP-адрес вашего соединения, назначенный провайдером Интернет-услуг (ISP), выполните следующие действия:

    1. Откройте любой веб-браузер.
    2. Зайдите на Яндекс.
    3. Выполните поиск «Мой IP».
    4. Вы увидите ваш публичный IP-адрес в первом результате.

    Обычно для бытовых потребителей интернет-провайдеры предлагают динамические публичные IP-адреса, это означает, что ваш публичный IP-адрес может время от времени меняться.

    Если вам нужно более надежное решение, существуют службы, предлагающие услуги динамической системы доменных имен (DDNS), такие как No-IP и DynDNS, которые могут отслеживать изменения вашего общедоступного IP-адреса. Кроме того, вы можете связаться с вашим Интернет-провайдером, чтобы получить статический IP-адрес (обычно) за дополнительную плату.

    Прямой порт на роутере

    В рамках процесса настройки удаленного доступа необходимо перенаправить TCP-порт 3389 на маршрутизаторе, чтобы разрешить удаленное подключение через Интернет к компьютеру в локальной сети.

    Настройки, доступные на маршрутизаторе, в значительной степени различаются в зависимости от модели и марки. Тем не менее, вы можете использовать следующие шаги в качестве справочного руководства по настройке маршрутизатора. Если вам нужна более конкретная информация, вам необходимо посетить веб-сайт поддержки производителя.

    Для переадресации порта на вашем маршрутизаторе выполните следующие действия:

    1. Откройте командную строку.
    2. Введите следующую команду для просмотра текущей конфигурации TCP/IP и нажмите Enter : ipconfig
    3. В поле «Адрес IPv4» вы увидите адрес устройства. Например, 10.1.2.
    4. В поле «Шлюз по умолчанию» будет адрес шлюза устройства, который является адресом маршрутизатора. Например, 10.1.2.1
    5. Откройте веб-браузер.
    6. Введите IP-адрес маршрутизатора (шлюз по умолчанию) в адресной строке и нажмите Enter .
    7. Войдите в маршрутизатор, используя правильное имя пользователя и пароль.

    Если вы никогда этого не делали и используете устройство ISP, логин и пароль можно найти на наклейке, прикрепленной к маршрутизатору/модему.

  • Найдите настройки переадресации портов.
  • Убедитесь, что служба переадресации портов включена (если применимо).
  • Под списком переадресации портов нажмите (в данном случае) кнопку Добавить профиль.

  • Создайте новый порт:
    • Имя службы: укажите справочное имя для службы. Например, OfficePC (необязательно)
    • Протокол: TCP
    • Внешний порт: 3389.
    • Внутренний порт: 3389.
    • Внутренний IP-адрес: укажите IP-адрес компьютера, к которому вы подключаетесь. Например, 10.1.2.201

  • Нажмите кнопку ОК .
  • После того, как вы выполните эти шаги, настройки сохранятся, и порт откроется, что позволит подключаться к удаленному рабочему столу через Интернет.

    Как установить подключение к удаленному рабочему столу

    После правильной настройки компьютера и маршрутизатора вы можете установить удаленное соединение с помощью приложения «Удаленный рабочий стол» в Windows 10.

    Для удаленного подключения к компьютеру выполните следующие действия:

    Откройте приложение удаленного рабочего стола.

    Если на вашем устройстве нет актуальной версии Remote Desktop, вам нужно получить её из Магазина Microsoft, нажав кнопку Получить или Установить .

  • Нажмите кнопку +Добавить в правом верхнем углу.
  • Нажмите «Рабочий стол».
  • В разделе «Имя ПК» укажите адрес TCP/IP компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться:
    • Если устройство находится в частной сети, введите локальный IP-адрес компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться.
    • Если устройство находится в удаленной сети (через Интернет), введите общедоступный IP-адрес компьютера, к которому вы пытаетесь подключиться.
  • В разделе «Учетная запись пользователя» нажмите кнопку + справа.
  • Укажите информацию об учетной записи для входа на удаленный компьютер:
    • Если удаленное устройство использует учетную запись Microsoft, введите данные для входа в эту учетную запись Microsoft.
    • Если удаленное устройство использует локальную учетную запись, введите для входа локальное имя пользователя и пароль.
  • (Необязательно) В разделе «Отображаемое имя» укажите имя настройки учетной записи.
  • Нажмите кнопку Сохранить .
  • (Необязательно) В разделе «Отображаемое имя» укажите имя подключения.
  • Нажмите «Показать больше».
  • (Необязательно). При необходимости выберите дополнительные настройки.
  • Нажмите кнопку Сохранить .
  • В разделе «Сохраненные рабочие столы» выберите компьютер, к которому необходимо подключиться удаленно.
  • Установите флажок Не спрашивать об этом сертификате снова (если применимо).
  • Нажмите кнопку Подключение .
  • Читайте также:
    Windows 8 Professional

    После того, как вы выполните все шаги, если всё настроено правильно, вы сможете удаленно взаимодействовать с компьютером.

    Настройка приложения и параметров подключения

    Приложение «Удаленный рабочий стол» также позволяет настраивать различные параметры.

    Изменение общих настроек

    Приложение удаленного рабочего стола также поставляется со страницей настроек, чтобы изменить некоторые параметры конфигурации или исправить настройки учетной записи:

    1. Откройте приложение удаленного рабочего стола.
    2. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.
    3. Выберите учетную запись пользователя из списка.
    4. Нажмите кнопку редактирования (ручка), чтобы настроить параметры.
    5. Нажмите кнопку Сохранить .

    Помимо редактирования учетной записи пользователя для удаленного подключения, с помощью этой страницы вы также можете создавать группы, решать, следует ли запускать удаленное подключение в полноэкранном режиме или запускать каждое подключение в новом окне, и многое другое.

    Изменение настроек подключения

    Чтобы изменить настройки удаленного соединения, используйте шаги:

    1. Откройте приложение удаленного рабочего стола.
    2. Нажмите кнопку меню (из трёх точек) и выберите пункт «Редактировать».

    Совет. С помощью контекстного меню вы также можете удалить или закрепить соединение в меню «Пуск».

  • При необходимости измените имя компьютера, учетную запись и настройки.
  • После того, как вы выполните эти шаги, настройки будут сохранены и применены автоматически.

    Как устранить неполадки подключения

    Обычно после настройки приложения «Удаленный рабочий стол» вы можете без проблем подключиться к другому компьютеру. Однако, если вы не можете подключиться, вам может потребоваться выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему с подключением.

    Подтвердите настройки брандмауэра

    При включении удаленного рабочего стола в Windows 10 брандмауэр Windows также автоматически настраивает необходимые порты, но это не всегда так. Если вы не можете подключиться к устройству удаленно, вы должны убедиться, что брандмауэр разрешает службу удаленного рабочего стола, выполнив следующие действия:

    1. Откройте приложение безопасности Windows.
    2. Нажмите на Брандмауэр и безопасность сети.
    3. Нажмите Разрешить работу с приложением через брандмауэр.

  • Нажмите кнопку Изменить настройки .
  • Установите флажок Удаленный рабочий стол и проверьте параметры «Частный» и «Общедоступный».
  • Нажмите кнопку ОК .
  • Если вы используете сторонний брандмауэр или антивирус, вы можете отключить эти приложения, чтобы проверить, можно ли подключиться.

    Читайте также:
    Как часто и зачем нужно переустанавливать Windows. И нужно ли?

    Разблокировать порт удаленного подключения

    Это маловероятно, но если вы пытаетесь подключиться через Интернет, возможно, ваш интернет-провайдер блокирует порт из соображений безопасности. Если это так, вы можете связаться с ними напрямую, чтобы узнать, как вы можете открыть указанный порт.

    Используйте IP-адрес, а не имя ПК

    При настройке подключений к удаленному рабочему столу рекомендуется использовать IP-адрес, а не имя компьютера, так как это может привести к проблемам при неправильной настройке.

    Кроме того, если вы добавляете новое устройство в список на удаленный рабочий стол, обязательно введите правильный IP-адрес (как показано в приведенных выше шагах). Например, используйте локальный IP-адрес для подключения внутри частной сети или используйте общедоступный IP-адрес для связи через Интернет.

    Активируйте службу удаленного рабочего стол

    Также возможно, что вы можете подключиться, потому что необходимые службы не работают.

    Чтобы определить, запущена ли служба удаленного рабочего стола, выполните следующие действия:

    1. Откройте Пуск.
    2. Выполните поиск по запросу Службы и нажмите верхний результат, чтобы открыть приложение.
    3. Выберите службу удаленного рабочего стола и проверьте, что в столбце «Состояние» указано «Работает».
    4. Если она не запущена, щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите параметр «Запуск».

    После выполнения этих шагов вы сможете подключиться к установке удаленного сеанса.

    Переключиться на Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4)

    Хотя Windows 10 может использовать оба сетевых стека, включая IPv4 и IPv6, иногда ОС предпочитает IP версии 6, что может вызвать проблемы с протоколом удаленного рабочего стола (RDP).

    Чтобы использовать IPv4 по умолчанию в Windows 10, выполните следующие действия:

    1. Откройте Панель управления.
    2. Нажмите Сеть и Интернет.
    3. Нажмите на Центр управления сетями и общим доступом.
    4. Выберите «Изменить параметры адаптера» на левой панели.
    5. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер, подключенный к сети, и выберите параметр Свойства.
    6. Снимите флажок Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6) .
    7. Нажмите кнопку ОК .

    После того, как вы выполните эти шаги, перезагрузите устройство, и теперь вы сможете подключиться с помощью удаленного подключения.

    В этом руководстве мы наметили необходимые шаги для успешного подключения к вашему ПК удаленно в частной сети и через Интернет. Однако, важно помнить, что разрешение подключений к удаленному рабочему столу (в частности, через Интернет) может представлять угрозу безопасности.

    Вы всегда должны знать, что настройка удаленного рабочего стола и открытие портов на маршрутизаторе могут позволить злоумышленникам получить несанкционированный доступ к вашему устройству. Используйте это руководство с осторожностью, всегда используйте надежные пароли, отключайте службу удаленного рабочего стола и удаляйте настройки переадресации портов на маршрутизаторе, когда они не нужны.

    Как настроить чужой компьютер удаленно используя Microsoft Quick Assist

    Читайте, как подключить к компьютеру удалённый рабочий стол другого компьютера в одной сети или через Интернет, используя встроенную в Windows функцию «Подключение к удалённому рабочему столу». Операционная система Windows предлагает несколько стандартных утилит для удаленной работы через Интернет. Они предоставляют дистанционное управление компьютером другого пользователя. Вы можете помочь другу и устранить неполадки на домашнем ПК из любой точки Мира. Все утилиты работают аналогично программе «Удалённый рабочий стол Windows», доступны во всех версиях Windows и легко настраиваются.

    Если вы работаете под Windows 10, то можете использовать стандартное приложение «Microsoft Quick Assist». Если один из вас использует Windows 7 или 8, то можно воспользоваться более старой утилитой «Windows Remote Assistance». «Удаленный помощник Windows» по-прежнему предустановлен в Windows 10, как раз для таких случаев.

    Читайте также:
    Как включить AHCI

    Обратите внимание, что обе программы требуют, чтобы пользователь удалённого компьютера помог вам создать соединение. Вы не сможете просто подключаться к удалённому ПК когда захотите. Пользователь, с той стороны, должен находится за компьютером, чтобы открыть вам доступ. Если хотите подключаться в любое время и без помощи другого человека, то необходимо использовать программное обеспечение сторонних разработчиков (например, «TeamViewer»).

    Маленькое примечание: просто для удобства повествования, назовём компьютер пользователя, который будет оказывать помощь – «Хостом», а компьютер человека, которому нужна помощь – «Клиентом».

    Когда оба ПК под Windows 10: используем Microsoft Quick Assist

    В операционной системе Windows 10, начиная с обновления 1607 (Anniversary Update), появилось несколько новых приложений. Утилита «Microsoft Quick Assist», вероятно, является самым простым способом получения удаленного доступа к ПК через Интернет, для оказания поддержки пользователю. Преимущество данного приложения в том, что программа присутствует во всех версиях Windows 10, а также она очень проста в использовании и подойдет для самого широкого круга людей.

    Как начать работу с Microsoft Quick Assist

    Для того, чтобы начать пользоваться этим приложением, его следует запустить на обоих компьютерах, как на «Хосте», так и на «Клиенте». Соответственно, оба компьютера должны работать под Windows 10, с обновлением не ниже 1607.

    Запустить приложение очень просто, на «Хосте» нужно зайти в «поиск» в панели задач и начать вводить «Быстрая помощь» или «Quick Assist»), или, второй способ, открыть меню Пуск в разделе «Стандартные — Windows»«Быстрая помощь».

    Чтобы подключиться к удаленному компьютеру нужно выполнить несколько простых шагов:

    На «Хосте» нажмите «Оказать помощь». (Для подключения, на стороне «Хоста» понадобиться войти в учетную запись Microsoft, а на стороне «Клиента» не нужно.)

    После этого пользователь получит защитный код, срок действия которого истекает через десять минут. Если срок истек, то всегда можно нажать «Оказать помощь» заново, чтобы получить новый код, опять на десять минут. Любым возможным образом, пользователю «Хоста» необходимо передать этот код пользователю «Клиента» (по телефону, по e-mail, напишите sms, через какой-либо мессенджер или социальную сеть).

    Затем, пользователь «Клиента», запускает «Microsoft Quick Assist». Нажимает «Получить помощь» и вводит код безопасности, который вы ему переслали.

    На стороне «Клиента» должны успеть ввести код в течение десяти минут с момента получения, или он перестанет действовать. Вводим код и нажимает «Отправить».

    Затем у пользователя «Клиента» отобразится запрос на предоставление доступа с информацией о том, кто подключается, нажимаем кнопку «Разрешить» и удаленное подключение создано.

    Теперь удаленное подключение создано

    Может потребоваться несколько минут, прежде чем устройства подключатся друг к другу.

    Как только они это сделают, на «Хосте» появится окно с изображением рабочего стола «Клиента». И пользователь «Хоста» получит полный доступ ко всему компьютеру «Клиента», как если бы сам сидел за ним. Соответственно, пользователь «Хоста» получит возможность устанавливать и запускать любое программное обеспечение на стороне «Клиента», получит доступ к любым файлам, хранящимся на дисках ПК и т.д. Будут предоставлены все привилегии, которыми обладает пользователь «Клиента», поэтому можно будет изменять любые настройки системы. «Хост» сможет устранить неисправность компьютера «Клиента», изменить настройки системных программ, провести сканирование ПК на наличие вредоносных программ и вирусов, и сделать все что угодно, без каких-либо ограничений.

    В правом верхнем углу находятся иконки быстрого управления соединением. С их помощью можно создавать аннотацию (рисовать на экране), изменять размер окна, удаленно перезагружать компьютер, открывать диспетчер задач на стороне «Клиента», приостанавливать или завершать соединение «Quick Assist».

    Со стороны «Клиента», пользователь также видит свой рабочий стол, когда работают на нём со стороны «Хоста». Он может контролировать все действия «помощника», смотреть и учиться, как решается та или иная проблема.

    Значок «Добавить примечание», расположенный в правом верхнем углу, позволяет рисовать прямо на экране, чтобы поддерживать связь с другим человеком.

    В любое время, пользователи с обоих сторон могут завершить подключение, просто нажав «Завершить» на панели программы «Быстрая помощь» в верхней части экрана.

    Читайте также:
    Как удалить пользователя Windows 10

    Следите за тем, как вы меняете настройки сети на стороне «Клиента». Некоторые изменения сетевых настроек могут оборвать соединение, что потребует повторного подключения обоих ПК.

    Кнопка «Перезапуск» предназначена для перезагрузки удаленного компьютера, причем, соединение «Quick Assist» возобновится автоматически, без каких-либо дополнительных действий. Однако, такой вариант не всегда может сработать должным образом. Поэтому, будьте готовы создавать повторное подключение «Quick Assist» (напомню, что для этого потребуется присутствие обоих пользователей за своими компьютерами, с обоих сторон).

    Если один или оба ПК работают под Windows 7 или 8: используйте «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance)

    Как я писал ранее, программу «Quick Assist» можно использовать только если оба ПК работают под Windows 10. К счастью, для тех же целей можно использовать устаревшую, но все еще полезную утилиту «Удалённый помощник Windows» (Windows Remote Assistance), которая предустановлена в Windows 7, 8 и 10.

    Как пригласить кого-то помочь вам

    Если вы хотите предоставить кому-то доступ к вашему компьютеру, нужно выполните ряд действий:

    Для начала запустите приложение «Удалённый помощник Windows». В Windows 7, перейдите в меню «Пуск»«Мои Программы» – папка «Обслуживание» – кликните по «Удаленный помощник Windows».

    В Windows 10, программу «Удалённый помощник Windows» найти не так легко. Откройте «Поиск», нажав на кнопку с изображением лупы справа от меню «Пуск» – начинайте вводить в строке поиска «msra» (на английском языке) – нажмите «Выполнить команду».

    Далее нажмите «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».

    Если у вас на компьютере отключена возможность приглашения удаленного помощника, то всплывёт сообщение об ошибке. Просто нажмите «Восстановить», и приложение устранения неполадок предложит вам несколько вариантов решения проблемы, после чего работа «Удалённого помощника Windows» продолжится.

    Есть несколько способов что бы пригласить кого-то на помощь. Вы можете создать файл приглашения, нажав «Сохранить приглашение как файл» и отправить его, например, по электронной почте. Если у вас установлена программа электронной почты, вы можете нажать «Пригласить по электронной почте».

    Но самый простой вариант – это использовать «Easy Connect». Для этого, вам и вашему помощнику необходимо проверить будет ли он работать. Для этого требуется, чтобы ваш провайдер осуществлял поддержку пиринговых (одно ранговых, децентрализованных, peer-to-peer) сетей, они могут быть заблокированы у определенных поставщиков услуг Интернета.

    Мы рекомендуем использовать «Easy Connect», как самый быстрый и лёгкий вариант, если это возможно.

    Выбираем пункт «Easy Connect» и программа сгенерирует и выведет пароль. Вам необходимо как-то передать этот пароль другому человеку (по телефону, по e-mail, напишите sms, через какой-либо мессенджер или социальную сеть), и он сможет подключиться к вашему компьютеру. (Этот пароль действителен только для подключения к компьютеру, и только когда окно программы открыто)

    Если по какой-либо причине вы или другой человек не смог использовать «Easy Connect», то можете нажать «сохранить приглашение как файл». Запустится диалог сохранения файла и будет, опять же, сгенерирован пароль. Отправьте этот файл и пароль как вам нравится, например, с помощью «Gmail», «Outlook.com», «Yahoo! Mail» или любого другого сервиса. Это желательно сделать разными способами. Например, сообщите пароль по телефону, а файл отправьте по электронной почте. Потому что, допустим, кто-то сможет перехватить вашу электронную почту и скачает файл подключения, но, без пароля, не сможет подключиться к вашему ПК.

    Как подключиться к ПК c помощью файла подключения и пароля

    Пользователь, которому вы отослали файл, должен будет запустить приложение «Удалённый помощник Windows» на своем ПК и выбрать опцию «Помочь тому, кто вас пригласил».

    Нажмите «Использовать Easy Connect», либо «Использовать файл приглашения», в зависимости от того, есть ли у вас файл приглашения или просто пароль «Easy Connect». Также, можно просто два раза кликнуть левой кнопкой мыши на файл приглашения и ввести пароль для подключения.

    И, собственно, ввести пароль.

    Читайте также:
    Не найден необходимый драйвер носителя при установке Windows

    Теперь соединение установлено

    Компьютер, к которому подключались, выдаст последнее предупреждение с запросом, предоставить ли доступ – нажимаем «Разрешить» и соединение установлено. Теперь пользователь, который подключался, увидит рабочий стол удалённого компьютера. Он может либо смотреть за действиями, сидящего перед компьютером, пользователя и давать устные указания. Или, нажав кнопку «Запросить управление», получить контроль над удаленным ПК напрямую.

    Пользователь, непосредственно находящийся перед ПК, также может видеть все происходящее. В любой момент времени он может закрыть окно «Удаленного помощника Windows», чтобы завершить соединение.

    Есть кнопка «Разговор», расположенная на панели инструментов, которая позволит общаться в чате друг с другом, когда соединение установлено.

    Также будьте осторожны, когда изменяете параметры сети, это может привести к сбою соединения и его придётся устанавливать заново.

    Автор: Vladimir Mareev, Технический писатель

    Владимир Мареев – автор и переводчик технических текстов в компании Hetman Software. Имеет тринадцатилетний опыт в области разработки программного обеспечения для восстановления данных, который помогает ему создавать понятные статьи для блога компании. Спектр публикаций довольно широк и не ограничивается только лишь темой программирования. Статьи включают также разнообразные обзоры новинок рынка компьютерных устройств, популярных операционных систем, руководства по использованию распространенных и специфических программ, примеры решений возникающих системных или аппаратных проблем и многие другие виды публикаций. Подробнее

    Подключение к удаленному рабочему столу Windows 11/10

    Наверняка сталкивались многие с ситуацией, когда нужно починить родителям компьютер. И причины для починки бывают очень смешные, к примеру компьютер забит программами в автозагрузке. И бегать каждый день к бабушке по таким пустякам очень неудобно, чтобы устранить мелочи на ее компьютере. Это хорошо, если ваши близкие и знакомые рядом, но что делать, если вас просит человек, который в недосягаемости от вас? И тут мы разберем, как подключить удаленный рабочий стол в windows 11 и windows 10 через интернет, собственным способом системы, и через стороннюю программу Team Viewer, чтобы была возможность зайти с Android или IOS.

    Как подключиться к удаленному рабочему столу Windows 11/10

    Microsoft добавила новую функцию “Быстрая помощь” в Windows 11 и Windows 10 для подключения к другому удаленному компьютеру на рабочий стол. Это позволит подключатся через интернет к другому компьютеру без сторонних программ. Правда есть пару моментов. Если вы будете подключаться удаленно, то нужна будет учетная запись Miсrosoft, второму пользователю, необязательно, можно и локальная. Кроме этого, это подключение будет работать только для Windoiws 11 и Windows 10. Вы не сможете подключиться к удаленному столу через Android, IOS или Windows 7.

    1. Наберите в поиске меню пуска для “быстрая помощь” и запустите приложение.
    2. Если вы хотите оказать помощь другому человеку по удаленному подключению, то нужно нажать Оказать помощь и передать появившийся код, пользователю, которому нужно оказать помощь. Другой же человек должен нажать Получить помощь и ввести полученный код от первого человека.

    Подключение к другому компьютеру через интернет с Team Viewer

    Разберем самый простой способ, чтобы подключиться к удаленному рабочему столу, через популярную программу Team Viewer. Вы сможете подключиться к любой версии Windows даже через Android или IOS.

    Перейдите на сайт , чтобы скачать программу. Установите Team Viewer к себе на компьютер или телефон, и установите её на удаленный компьютер.

    1. Это ваш ID и пароль. Может понадобится, если нужно зайти к вам на рабочий стол с другого компа.
    2. ID партнера. Должны указать данные другого (удаленного) компьютера. Данные удаленного (второго) компа будут написаны там же, где у вас в пункте 1.

    Нажмите кнопку Подключиться к партнеру, после чего выдаст следующее окно, где вы будете должны ввести пароль удаленного партнера.

    Как подключиться к другому компьютеру по локальной сети

    В самой операционной системе от Microsoft, есть функция под названием Remote Desktop Protocol (RDP) или Удаленный Рабочий Стол, которая была разработана именно для того, чтобы предложить пользователям возможность подключаться к другому компьютеру со своего компьютера, и иметь доступ к программам и функциям системы. Вот мы эту функцию подключим и настроим.

    Читайте также:
    Как часто и зачем нужно переустанавливать Windows. И нужно ли?

    Примечание: Хочу пояснить, что стандартный способ в windows для удаленного доступа на рабочий стол, подключается только, если компьютеры находятся в одной локальной сети, (по сетке).

    Быть точнее, способ есть, чтобы подключить RDP через интернет. Для этого нужно пробросить порт маршрутизатора на IP-адрес вашего компьютера, но эти танцы с бубном ни к чему. Получается, что все время будет сбрасываться настройки в зависимости от статического или динамического ип-адреса, и перенастраивать каждый раз очень накладно.

    Как войти в настройки удаленного доступа

    • Нажмите Поиск рядом с меню пуск, или в других версиях windows пуск и поиск.
    • Напишите Панель управления.
    • Выберите из предлагаемого Панель управления.
    • Система и безопасность.
    • В открывшимся окне Система.
    • В следующим окне нажмите Настройка удаленного доступа.

    Переходим во вкладку Удаленный доступ > ставим галочку Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру > ниже выбираем Разрешить удаленные подключения к этому компу и ставим галочку разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети. Также, для дополнительной безопасности, можете Выбрать пользователей, к которым мы хотим разрешить доступ удаленно к компьютеру, и только они могут это сделать.

    Запускаем саму утилиту. Нажмите Поиск, и напишите подключение.

    Теперь вы должны знать IP-адрес, Имя компа, Пароль компьютера к которому хотите подключиться. Хочу заметить, если подключаться не будет, то вам нужно создать пароль на удаленном компе. IP-адреса, Имя компа и много локальной информации, можно просканировать программой advanced ip scanner .

    Как использовать удаленного помощника в Windows 10?

    Для удаленного доступа к компьютеру или ноутбуку можно использовать такие известные программы, как AmmyyAdmin, TeamViewer и другие приложения из раздела Удаленного доступа. Однако подключиться к другому гаджету под управлением Windows 10 можно с помощью штатной программы Удаленный помощник от Майкрософт на Windows 10, не устанавливая дополнительного софта. Принцип работы встроенной утилиты прост: получение и предоставление доступа к ПК посредством создания логина и пароля, отправки его на почту адресату и организации удаленного сеанса.

    Запустить удаленный помощник Майкрософт Windows 10 можно следующим образом, соблюдая инструкцию.

    • Жмем «Пуск» и в поисковой строке вводим «MsrA». Нажимаем на выдаче правой кнопкой мыши и выбираем «Запустить от имени Администратора».

    • Появится небольшое окно. Нужно выбрать пункт «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».

    • Далее выбираем «Сохранить приглашение как файл».

    ВАЖНО! Если у вас включен Защитник Windows (Брандмауэр), то нужно на время его отключить. При этом, когда возникнет ошибка, нужно нажать «Исправить» и следовать подсказкам Мастера диагностики.

    • Указываем место для сохранения файла приглашения.

    • Теперь открываем файл, чтобы получить пароль. Копируем этот пароль и вставляем его в текстовый файл. Сохраняем его.

    • Открываем почтовик. Прикрепляем в письме приглашение и файл с паролем.

    Теперь тот ПК, который должен принять «гостя» обязан выполнить следующие действия:

    • Загружаем и запускаем файл Приглашение на своем ПК.

    • Появится небольшое окно, в котором нужно прописать пароль.

    • Разрешаем другому пользователю ПК начать сеанс.
    • Рабочий стол станет темным и появится небольшое окно, в котором будет указано, что юзер видит ваш рабочий стол.

    • Для того, чтобы начать управлять ПК, нужно отправить запрос на управление компьютером. Для этого есть специальная кнопка на панели.
    • Только после этого можно начать полноценное управление ПК.

    Благодаря штатному удаленному помощнику можно как управлять чужим ПК, так и предоставлять доступ к своему гаджету без установки дополнительных программ. Это удобно и безопасно, а главное такое подключение потребляем мало трафика и позволяет быстро решать проблемы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: